Yapay zeka yok olacabilecek meslekleri açıkladı

MÜŞTERİ HİZMETLERİ TEMSİLCİSİ

Sohbet robotu, “ChatGPT müşteri sorularını, şikayetlerini ve dayanak taleplerini 7/24 erişilebilirlikle ele alabilir ve insan temsilcilere olan muhtaçlığı azaltabilir” dedi. Haklı olabilir. Temel ChatGPT, çok fazla yönlendirme, örnek ve eğitim olmadan müşteri hizmetleri temsilcileriyle tıpkı standartta karşılıklar vermeyecektir. Önemli müşteri hizmetleri, yapay zekanın daha gelişmiş kullanımını gerektirir. Lakin yapay zeka karşılıkları otomatikleştirebilir ve insanlara daha süratli yardımcı olabilirken, şimdi üstesinden gelemeyeceği daha yüksek bir takviye düzeyi de var. Bireyden bireye farklılık gösteren, empati kurmayı gerektiren müşteri hizmetlerinde ustalaşan beşerler özel taleplere ve çözülmesi hassas olaylara hizmet için farklı olarak çalıştırılmaya devam edecektir.

VERİ GİRİŞ ELEMANI

ChatGPT bu bahiste kendinden emin. Robot, “ChatGPT, büyük ölçüde datayı süratli ve yanlışsız bir biçimde sürece ve girme yeteneği sayesinde bilgi girişi misyonlarını kolaylıkla yerine getirebilir, yanlışları en aza indirir ve verimliliği artırır” diyerek de bunu kesin bir lisanla ortaya koyuyor. Şayet işe bir bilgisayara sayıları girmek için geliyorsanız, profesyonel vaktiniz bir müddettir sona yaklaşıyor demektir. Yine kıymetlendirmek, yine eğitim almak ve tekrar başlamak için elinize bir fırsat geçti. Daha da çok seveceğiniz bir iş bulabilirsiniz.

TEKNİK DAYANAK ANALİSTİ

ChatGPT, kullanıcılara adım adım rehberlik ve tahliller sunarak yaygın meseleler için teknik yardım ve sorun giderme sağlayabilir diye övünüyor. Lakin bu tez tam olarak geçerli değil. Teknik işlerden çok da anlamayan şahıslar yönergeleri takip etmek, görüntü izlemek ya da bir sohbet robotuyla etkileşime geçmek istemez. Profesyonel dayanak sağlamak hala değerli.

İÇERİK YAZARI

ChatGPT, içerik oluşturmayı içeren tüm işlerin yerini alma misyonunda, bu nedenle içerik müellifinin sırada olması şaşırtan değil. Araç, “ChatGPT, dengeli bir kaliteyi koruyarak ve belli yönergelere bağlı kalarak çeşitli mevzularda makaleler, blog gönderileri ve öteki yazılı içerikler oluşturabilir” dedi. Fakat bu o kadar süratli değil, ChatGPT. Robotlar yönergeler olmadan içerik oluşturana kadar, profesyonel hayalet muharrirlerin işi devam edecek. Önemli manada yetenekli muharrirler hiçbir yere gitmiyor. En yeterliler, başkalarını geride bırakmak için yapay zekayı fikir üretme, otomasyon yahut yaratıcı sürecin belli kısımları için kullanıyor.

ÇEVİRMEN

Peki ya büyük metin kesimlerini farklı lisanlara çevirmeye ne dersiniz? Sorun değil, diyen ChatGPT, metni birden fazla lisan ortasında yüksek doğruluk derecesiyle çevirebildiğini ve bu sayede lisan pürüzlerini aşmak için kıymetli bir araç haline geldiğini açıkladı. Dokümanları bir lisandan başkasına çevirmek için zahmetli bir formda gözden geçirmek, bir etapta insanlara muhtaçlık duymayacaktır. Lakin, birtakım söz yahut sözlerin tam çevirileri yok. İki lisan bilen bir insan, lisanlar ortasındaki kültürel farklılıkları anlayacaktır.

SOSYAL MEDYA YÖNETİCİSİ

LinkedIn, X ve Instagram yapay zeka ile uzunluk ölçüşemez. Robotun söylediğine nazaran ChatGPT toplumsal medya gönderileri oluşturup planlayabilir, yorumlara cevap verebilir ve takipçilerle etkileşime geçerek bir markanın çevrimiçi varlığını sürdürmesine yardımcı olabilir. Olabilir. Lakin tüm toplumsal medya platformları yapay zeka tarafından üretilen içerik ve yapay zeka tarafından üretilen yorumlarla dolup taştığında, beşerler nerede olacak? Özel topluluklar ve kapalı üyelik kümeleri hala insan paylaşımlarına ve cana yakın moderatörlere gereksinim duyacaktır.

PAAZAR ARAŞTIRMA ANALİSTİ

Bir vakitler bir rol, artık bir komut istemi. Sohbet robotunun dediğine nazaran ChatGPT, işletmelerin şuurlu kararlar almasına ve tesirli stratejiler geliştirmesine yardımcı olmak için pazar eğilimlerini tahlil edebilir, bilgi toplayabilir ve içgörüler sağlayabilir. Lakin ChatGPT bir iş analisti değil, bir lisan modeli. Gerçek hayat tecrübesi yok ve muhtemelen sizin yerinize karar veremez. Lakin ferdî tecrübe ve önyargılardan arınmış objektif bir tahlil uygun bir şey olabilir. Bir iş analistiniz yoksa muhakkak sayıları inceleyebilir ve kalıpları tespit edebilir ki bu da son derece yararlı olabilir. Analistlerin ise bilgileri tahlil etmek için daha az vakit harcamak ve bir sonraki yanlışsız hamleyi düşünmek için daha fazla vakit harcamak için yapay zekanın güçlü bilgi süreç gücünü kullanabilirler.

ÖZEL DERS VE EĞİTİM DESTEĞİ

“Öğrencilere konut ödevlerinde yardımcı olabileceğini, karmaşık kavramları açıklayabileceğini ve çeşitli mevzularda şahsileştirilmiş öğrenme tecrübeleri sağlayabileceğini” söyleyen ChatGPT’ye nazaran, çocuklarınız bir öğretmen olmadan daha iyi notlar alabilir. Asıl soru ChatGPT’nin çocuklarınızı eğitip eğitemeyeceği değil. Eğitebileceğinden eminim. Asıl soru, en düzgün nasıl öğrenecekleri. Bir lisan modelinden çeşitli formatlarda yığınla bilgi alabiliyor olmanız, öğretimin yüksek notlar almada ve yararlı beşerler yaratmada tesirli olacağı manasına gelmez. Bu hususta son kelamı çocuklar söyleyecektir.

İNSAN KAYNAKLARI UZMANI

“ChatGPT özgeçmişleri tarayabilir, mülakatları planlayabilir ve adaylarla irtibat kurarak şirketler için işe alım sürecini kolaylaştırabilir” diyen robot, işe alım uzmanlarına eskisi kadar gereksinim duyulmayabileceğini öne sürüyor. Lakin binlerce aday özgeçmişlerini yazmak, durumlara başvurmak ve mülakatlara hazırlanmak için yapay zekayı kullandığında, yapay zekaya karşı yapay zeka ortaya çıkıyor. Bu, her rolü en âlâ adayın alacağı manasına mı geliyor, yoksa bu kararı sırf bir insan işe alım uzmanı mı verebilir? Bilhassa bu bahis için hibrit bir yaklaşım en güzeli üzere görünüyor.